Срок доставки зависит от удаленности места доставки от Москвы. Ориентировочные сроки следующие:
Мы пакуем заказ, оформляем накладную, отправляем трек-номер и фото коробки клиенту в день оплаты заказа, если оплата произведена не под закрытие магазина. Заказы забирает курьер СДЭК три раза в неделю. Соответственно, время отправления заказа 1–3 дня.
После упаковки заказа мы вышлем вам в мессенджер (указанный при заказе в комментарии) фото накладной СДЭК с номером отправления для отслеживания на официальном сайте транспортной компании.
Вам автоматически придет письмо с номером отправления на электронную почту, который вы указали при заказе. Еще можно посмотреть номер отправления в личном кабинете, если вы зарегистрированы в нашем магазине.
В случае, если статус посылки не меняется более одной недели, позвоните в отделение транспортной компании, возможно, отправление уже поступило.
Мы работаем с ведущими глобальными брендами, которые надежно упаковывают товар с завода. Чтобы не нарушать упаковку, мы не проверяем товар перед отправкой. За более чем 15 лет работы мы никогда не сталкивались с браком запчастей и очень редко с браком мотоэкипировки.
В случае возникновения проблемы напишите вашему менеджеру в мессенджер или позвоните, приложите несколько фотографий места дефекта. Менеджер пришлет накладную СДЭК для возврата товара за счет нашего магазина.
Товар, купленный со склада нашего магазина, подлежит обмену или возврату в течение двух недель при самовывозе и семи дней с момента получения в отделении транспортной компании. При этом он должен быть в целой заводской упаковке, без следов использования, примерки и посторонних запахов. Пересылку оплачивает клиент. Подробнее — на странице Возврат.
Мы работаем только с европейскими, американскими и японскими брендами через представительство в ЕС. После ввода в эксплуатацию на весь товар распространяется официальная гарантия производителя, которая действует на территории ЕС или США, в зависимости от бренда. Чтобы воспользоваться этой гарантией, необходимо связаться с производителем и действовать в соответствии с его политикой. Ситуация аналогична всем западным брендам, представительства которых закрыты в РФ.
Наш магазин дает гарантию на брак до ввода товара в эксплуатацию. Наличие брака определяется в момент распаковки, пока товар новый. В этом случае свяжитесь с менеджером, он вышлет накладную СДЭК для возврата товара за счет нашего магазина. После получения товара и фиксации брака мы незамедлительно возвращаем деньги или отправляем замену. Подробнее: Возврат.
В нашем шоуруме большой ассортимент мотоэкипировки и универсальных компонентов и запчастей для мотоциклов разных классов. На сайте представлены все позиции, которые есть на нашем складе или направляются на наш склад.
Зеленый лейбл «В наличии» отражает актуальные остатки в нашем магазине.
Синий лейбл «В пути» означает, что данная позиция находится в партии, которая уже едет в наш магазин со склада в ЕС.
Если какой-то размер или вариант товара нельзя выбрать — значит, он закончился и у нас, и у производителя, и в ближайшее время не поступит в наш магазин.
У нас есть мотомастерская со всем необходимым профессиональным оборудованием, в которой мы обслуживаем свои мотоциклы и снимаем гаражные видео для мотожурнала.
Мы не занимаемся ремонтом и обслуживанием мототехники, но иногда берем в работу мотоциклы клиентов, если можно снять интересное видео для статьи.
В карточках товаров, во вкладке «РАЗМЕР» вы найдете гайды по подбору размера. Почти для всех мотокурток, мотоштанов и мотоперчаток есть замеры габаритов, которые мы делаем сами рулеткой — этого достаточно, чтобы точно оценить посадку.
Для мотошлемов и мотообуви есть адекватные гайды по индивидуальному подбору размера: рекомендации работают в 95% случаев, поэтому у нас почти нет возвратов по этим категориям товаров.
В целом размеры брендов, представленных в нашем магазине, соответствуют размерам популярных глобальных брендов спортивной и повседневной одежды: Nike, Adidas, New Balance, The North Face, DC Shoes, Quiksilver, Edwin, Asics, Levi’s, Carhartt.
В каждой карточке товара мотошлема есть подробная инструкция с иллюстрациями, как определить размер, и мануал, в котором написано, как он должен сидеть.
По нашему опыту, эта инструкция актуальна для 95% людей, и мы рекомендуем ее придерживаться. Принципиальное значение имеет форма головы! Подбирать мотошлем нужно именно по форме головы!
Подкладка не должна болезненно давить на череп, в шлеме должно быть комфортно сразу.